Spårning och taggning

Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) är ett verktyg för taggstyrning där man med fördel kan samla alla spårningsrelaterade taggar som behövs för att mäta interaktionen på sin webbplats. På så vis slipper man implementera dessa “direkt i koden” på webbplatsen, vilket oftast då kräver assistans av webbutvecklare för varje ändring. Detta medför flera fördelar:

• Man samlar alla taggar på ett och samma ställe
• Verktyget har bland annat versionshantering och man kan se vem som gjort ändringar
• Taggarna kan redigeras utan att man behöver ändra sidans källkod
• Det är enkelt att testa och felsöka tack vare GTM:s inbyggda verktyg

Google Tag Manager vs Google Analytics

En vanlig missuppfattning är att man antingen använder Google Tag Manager eller Google Analytics. Dessa system fyller istället olika funktioner där Google Analytics används för att samla in data om besökaren medan Google Tag Manager används för att sätta regler kring vad som spåras och när.

Klient- och serversidan

Det finns två olika alternativ när det kommer till insamling av data, antingen skickas data från klientsidan eller från serversidan. Klientsidan är data som samlas in från webbläsaren medan data från serversidan skickas genom anrop som sker på webbservern. Båda alternativen har sina för- respektive nackdelar.

Klientsidan

Datan samlas in från användarens webbläsare vilket ger tillgång till användarspecifik data såsom: cookies, URL-parametrar och användarens plats förutsatt att medgivande lämnats.

Genom att samla in URL-parametrar (och HTTP referer) och skriva cookies kan vi härleda trafik från specifika kanaler och kampanjer. Tack vare denna data kan vi skapa bättre annonser och få en större inblick för hur olika kanaler presterar.

Förutom dessa fördelar finns det en del nackdelar med klientbaserad insamling av data. Då data samlas in från en mängd olika webbläsare och enheter introduceras många komponenter som kan påverka datakvaliteten. Ad blockers och andra tillägg, åtgärder som införts i t.ex. Safari med ITP eller Firefox med ETP har även en inverkan på datainsamlingen och kan i vissa fall helt förhindra den.

Serversidan

När man vill ha bättre kontroll på vilken data som skickas använder man istället serversidan. Ett vanligt exempel där man med relativt små medel kan förbättra andelen rapporterade händelser är att skicka transaktioner från serversidan. Oftast är det av stor vikt att man rapporterar korrekt intäkt och antal transaktioner. Genom att skicka datan från servern istället undviker man eventuella fel som kan uppstå i webbläsaren och undviker åtminstone delar av den problematik som finns kring Ad blockers.

Den största nackdelen med att skicka data från serversidan är att det oftast krävs mer resurser för den typen av spårning. Beroende på hur omfattande implementation man vill göra så krävs varierande omfattning av assistans från en utvecklare. Eftersom verktyg som Google Tag Manager, vanlig spårningskod för Google Analytics, Facebook, Google Ads, mm. är förhållandevis enkelt att sätta på plats så är det i det flesta fall enklare att använda klientsidan för att spåra användardata.

GDPR och cookies

GDPR (General Data Protection Regulation) även benämnd som dataskyddsförordningen är EU:s gemensamma förordning för hantering av personuppgifter. I Sverige kan man hitta information om förordningen, och mycket annat, på Integritetsskyddsmyndighetens (IMY) webbsida.

Då cookies kan användas för att identifiera en användare krävs samtycke för att använda dessa på en hemsida. De nya reglerna innebär att användare aktivt behöver bekräfta sitt samtycke. Meddelande som “Genom att använda den här webbplatsen godkänner du att vi använder cookies” anses inte längre tillräckligt då det förhindrar användaren från att avvisa cookies. Utöver detta ska användaren även kunna återkalla samtycke.