RCS – nästa steg inom mobil kommunikation
Interaktiv kommunikation direkt i mobilens meddelandeapp
Om RCS
RCS (Rich Communication Services) är nästa steg inom mobil marknadsföring. Precis som SMS når du kunden direkt i mobilens meddelandeapp – men med helt nya möjligheter att skapa visuella och interaktiva upplevelser.
Där SMS bygger på kort text, gör RCS det möjligt att arbeta med bilder, video, knappar och dynamiskt innehåll. Resultatet är en kanal som kombinerar räckvidd med funktioner vi annars förknippar med appar och sociala plattformar.
RCS är fortfarande i ett uppbyggnadsskede, men utvecklingen går snabbt. Med stöd i både Android och iOS (från iOS 18) är tekniken på väg att bli en naturlig del av företags mobilstrategi.
Möjligheter med RCS-utskick
- Skicka visuellt innehåll med hög kvalitet
- Använd interaktiva knappar som driver handling
- Presentera produkter i karuseller direkt i meddelandet
- Visa avsändare med verifierat varumärke och logotyp
- Få tillgång till statistik som öppningar, klick och interaktion
Vad är RCS marknadsföring?
RCS-marknadsföring innebär att ni använder mobilkanalen för att kommunicera mer interaktivt med er kunddatabas.
Precis som inom Marketing Automation bygger kommunikationen på data, segmentering och beteende där rätt budskap skickas till rätt person vid rätt tillfälle.
Skillnaden är formatet. Där SMS är statiskt kan RCS skapa en mer dynamisk upplevelse där mottagaren kan agera direkt i meddelandet.
Exempel på användning:
- Skicka personliga erbjudanden med klickbara CTA-knappar
- Visa flera produkter i ett och samma utskic
- Skapa påminnelser där kunden kan boka eller agera direkt
- Skicka leveransinformation med interaktion
Fler kanaler
Läs mer om Marketing Automation och E-postmarknadsföring.
Interaktiva meddelanden med tydliga knappar leder till 3-6 gånger högre klick- och engagemangsfrekvens jämfört med SMS.
Varför RCS är en viktig kanal framåt
SMS är idag en av de mest effektiva kanalerna med mycket hög öppningsgrad och snabb räckvidd. RCS bygger vidare på samma styrkor men tillför funktionalitet som gör det möjligt att skapa högre engagemang och konvertering.
-
Nå kunden direkt i mobilen
-
Kombinera räckvidd med interaktivitet
-
Skapa mer varumärkesbyggande kommunikation
-
Mäta och optimera på ett helt nytt sätt
-
För företag som redan arbetar med SMS är RCS ett naturligt nästa steg.
Öppningsgrad
RCS-meddelanden når öppningsgrader på över 90%
Högre engagemang
Interaktiva RCS-meddelanden kan ge 3–6 gånger högre klick- och engagemang jämfört med SMS.
Genombrottsår
Fullt genomslag för RCS i Norden väntas när operatörsstödet är komplett.
Olika typer av RCS-utskick
Precis som inom SMS finns det flera användningsområden – men med fler möjligheter:
- Kampanjutskick
Interaktiva erbjudanden med bilder, knappar och tydliga call-to-actions
- Automatiserade flöden
Triggerbaserad kommunikation baserat på kundens beteende
- Transaktionella meddelanden
Orderbekräftelser, leveransstatus och uppdateringar med interaktion
- Event och inbjudningar
Skapa mer engagerande inbjudningar där mottagaren kan svara direkt
RCS i Marketing Automation-verktyg
Stödet för RCS växer snabbt inom Marketing Automation, men ser olika ut beroende på plattform. Vissa verktyg, som Klaviyo, Bloomreach och Rule, har redan stöd för RCS i sina gränssnitt medan andra i stället möjliggör RCS via integrationer med externa leverantörer som Sinch, Twilio eller Infobip. Plattformar som Braze, Salesforce och Microsoft Dynamics faller ofta inom den senare kategorin.
Samtidigt finns det verktyg där stödet fortfarande är begränsat eller under utveckling, som exempelvis HubSpot, där RCS hanteras via tredjepart, och Voyado, där funktionalitet är på väg.
Hur RCS kan användas i praktiken beror därför i hög grad på vilken plattform ni arbetar i och hur er tekniska setup ser ut.
Kundcase
Stiga Sports ökade försäljningen 358% med Marketing Automation
Sedan Beet i februrari 2023 började samarbeta med STIGA Sports, har Marketing Automation lyft emailkanalen till nya höjder. Läs mer om samarbetet samt vilka resultat vi uppnått tillsammans med STIGA Sports.
Kombinera RCS med andra kanaler
RCS fungerar bäst som en del av en större, kanalövergripande strategi där kommunikationen anpassas efter kundens beteende och preferenser. Det kan till exempel handla om att skicka RCS till kunder som inte öppnat ett e-postutskick, följa upp kampanjer med SMS som fallback eller kombinera RCS med CRM och personaliserade flöden.
Med hjälp av Marketing Automation blir det möjligt att styra kommunikationen över flera kanaler och säkerställa att rätt budskap når rätt person vid rätt tillfälle.
Vill du veta mer om vad RCS kostar, hur det fungerar ur ett GDPR-perspektiv och hur ni kommer igång i praktiken?
Kontakta oss så berättar vi mer.
Kontakta oss
Senior Email Marketing Specialist
Magnus Engström
Marknadsföring genom SMS utskick
Vill ni veta hur vi på Beet kan hjälpa ert företag med RCS utskick? Kontakta oss så berättar vi mer!
Senior digital analyst
Martin Frönmark
KONTINUERLIG TESTNING OCH ANALYS
Kontinuerlig testning och analys av data är en av de viktigaste nycklarna till framgång i er digitala marknadsföring. Vill ni veta hur vi kan hjälpa er med digital analys? Kontakta oss så berättar vi mer!
Digital marketing strategist
Saeid Sasan
Lyckas med er digitala strategi
Våra erfarna digitala strateger hjälper er att ta fram en strategi som bygger på dynamiska arbetsmetoder, så ni kan vara konkurrenskraftiga i en ständigt föränderlig värld. Kontakta oss så berättar vi mer!
Be inspired
5 viktiga Marketing Automation-flöden för B2C
Ett marketing automation-flöde är ett sätt att kommunicera automatiskt med era kunder baserat på olika regler och villkor. Här går vi igenom 5 viktiga Marketing automation-flöden för B2C.
Kontakta oss
Har du en fråga eller vill höra om hur vi kan hjälpa er med er digitala marknadsföring?
info@beet.se